Politika odgovornega igranja iger na srečo

Pri , , verjamemo, da mora biti igra na srečo zabavna, varna in odgovorna izkušnja za vse naše goste. Naša politika odgovornega igranja je temelj naše zaveze do dobrobiti vsakega posameznika, ki obišče naš hotel-kazino Dravessialuxeretreat v Škofji Loki.

Naša zaveza

Razumemo, da ima igra na srečo za nekatere posameznike lahko negativne posledice. Zato smo se kot odgovoren upravljavec igralnih dejavnosti zavezali, da bomo vedno postavljali dobrobit naših gostov na prvo mesto. Naš cilj je zagotoviti varno in nadzorovano okolje, v katerem je igra na srečo oblika zabave in sprostitve — ne način reševanja finančnih težav ali pobega pred življenjskimi izzivi.

Naše osebje je posebej usposobljeno za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in za zagotavljanje podpore vsem, ki jo potrebujejo. Vedno smo tukaj, da vam pomagamo.

• Zagotavljamo pošteno in pregledno igro v skladu z veljavno slovensko zakonodajo.
• Spodbujamo zavestno in premišljeno igranje iger na srečo.
• Nudimo orodja in vire za samopomoč vsem, ki jih potrebujejo.
• Vzdržujemo okolje, ki je varno in primerno za vse naše goste.
• Redno usposabljamo naše zaposlene o odgovornem igranju in prepoznavanju tveganj.

Starostna omejitev: 18+

Vstop v igralni del hotela Dravessialuxeretreat je strogo dovoljen le osebam, ki so dopolnile 18 let. To je zakonska zahteva, ki jo dosledno upoštevamo in izvajamo.

Naše osebje ima pravico in dolžnost zahtevati predložitev veljavnega osebnega dokumenta z fotografijo (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje) od vsakogar, za katerega obstaja dvom, da je mlajši od 18 let. Osebam, ki ne morejo dokazati polnoletnosti, bo vstop v igralno območje zavrnjen brez izjem.

Mladoletnim osebam je prepovedano:

• igrati katero koli igro na srečo v naših prostorih,
• zadrževati se v označenih igralnih območjih hotela,
• dostopati do katerih koli spletnih ali fizičnih storitev igranja na srečo, ki jih ponujamo.

Če opazite mladoletno osebo v igralnem območju, vas prosimo, da to takoj prijavite našemu osebju. Skupaj varujemo prihodnost naših najmlajših.

Znaki problematičnega igranja

Problematično igranje na srečo se pogosto razvija postopoma in ga sprva ni vedno enostavno prepoznati. Skrbi nas vaše zdravje in vaša blaginja, zato vam v nadaljevanju predstavljamo najpogostejše znake, ki lahko kažejo na to, da igra na srečo ni več samo zabava.

Finančni znaki

• Igranje z denarjem, ki je namenjen osnovnim življenjskim stroškom (najemnina, hrana, računi).
• Izposojanje denarja za igranje ali poplačilo dolgov, nastalih zaradi igranja.
• Skrivanje finančnih izgub pred bližnjimi.
• Nenehno povečevanje zneskov, ki jih stavite, da bi doživeli enako vznemirjenje.
• Prodaja osebnih predmetov za financiranje igranja.

Čustveni in vedenjski znaki

• Razdražljivost, nemir ali tesnoba, ko ne igrate.
• Prepiri z bližnjimi zaradi igranja ali denarja.
• Občutek krivde, sramu ali obupa po igranju.
• Igranje kot način pobega pred težavami, stresom ali negativnimi čustvi.
• Nezmožnost zaustavitve igranja, čeprav bi to radi storili.

Socialni znaki

• Zanemarjanje družine, prijateljev ali delovnih obveznosti zaradi igranja.
• Laganje bližnjim o tem, koliko časa ali denarja porabite za igro.
• Umikanje od socialnih dejavnosti, ki so vas nekoč veselile.
• Izguba zanimanja za hobije in dejavnosti zunaj igranja na srečo.

Če ste pri sebi ali pri kom bližnjem prepoznali katerega od zgoraj navedenih znakov, vas prosimo, da poiščete pomoč. Niste sami in pomoč je na voljo.

Orodja za samopomoč in samoomejitev

Zavedamo se, da je včasih težko ostati v nadzoru. Zato ponujamo vrsto orodij, ki vam pomagajo ohranjati igro na srečo na zdravi in nadzorovani ravni. Vse naše samoomejitve so zaupne in spoštujemo vašo zasebnost.

Omejitve depozitov in stavkov

Na vaš zahtevo vam pomagamo nastaviti dnevne, tedenske ali mesečne omejitve za zneske, ki jih nameravate porabiti za igranje. Te omejitve so zasnovane tako, da vas varujejo pred impulzivnimi odločitvami.

Premori pri igranju

Kadar koli imate občutek, da potrebujete odmor, vas prosimo, da se obrnete na naše osebje. Omogočili vam bomo začasno prekinitev dostopa do naših igralnih storitev za obdobje, ki si ga sami izberete — od enega dneva do več tednov.

Samoimejitev (samo-ekskluzija)

Samoimejitev je prostovoljni ukrep, s katerim se odločite, da za določeno ali nedoločeno obdobje ne boste imeli dostopa do naših igralnih prostorov in storitev. Za aktivacijo samoimejitve se obrnite neposredno na naše osebje pri recepciji ali upravi hotela. Vaša odločitev bo spoštovana brez kakršnih koli vprašanj ali obsojanja.

Za registracijo v nacionalni register samoomejitev se lahko obrnete tudi na Upravo Republike Slovenije za igre na srečo (URSRIS), ki vodi uradni seznam oseb, ki so se prostovoljno izključile iz udeležbe pri igrah na srečo v Sloveniji.

Dostop do informacij o igranju

Na vaš zahtevo vam lahko zagotovimo pregled vaše pretekle aktivnosti igranja v naših prostorih, da lažje ocenite in upravljate svoje navade.

Pogovor z usposobljenim svetovalcem

Naše osebje je usposobljeno za empatičen in zaupen pogovor. Če čutite, da igra na srečo postaja težava, vas vabimo, da spregovorite z enim od naših zaposlenih. Ne bomo vas obsojali — naš cilj je, da vam pomagamo.

Telefonske številke za pomoč in podporo

Poleg naših lastnih orodij za samopomoč vam priporočamo, da se v primeru težav z igranjem na srečo obrnete na eno od naslednjih organizacij. Vse nudijo zaupno, brezplačno in strokovno podporo.

Slovenija

• Anonimni kockanci (Anonimni Kockanti Slovenija)
  Telefonska številka: +386 41 328 600
  Spletna stran: www.anonimni-kockanci.si
  Skupnost za vzajemno pomoč pri premagovanje odvisnosti od iger na srečo.
• Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) — Odvisnosti
  Telefonska številka: +386 1 244 14 00
  Spletna stran: www.nijz.si
  Informacije in usmeritve v strokovne obravnave odvisnosti.
• Krizni center — Zaupni telefon Samarijani
  Telefonska številka: 116 123 (brezplačna telefonska linija, 24/7)
  Čustvena podpora in krizna pomoč v težkih trenutkih.
• Uprava Republike Slovenije za igre na srečo (URSRIS)
  Spletna stran: www.ursris.si
  Uradni regulator iger na srečo v Republiki Sloveniji. Informacije o zakonodaji in register samoomejitev.

Mednarodne organizacije za pomoč

• GamCare (Združeno kraljestvo in mednarodna podpora)
  Telefonska številka: +44 808 802 0133 (brezplačno iz Združenega kraljestva, 24/7)
  Spletna stran: www.gamcare.org.uk
  Vodilna organizacija v Združenem kraljestvu za informacije, nasvete in podporo v zvezi s problematičnim igranjem na srečo. Nudijo spletno svetovanje in klepet v živo.
• BeGambleAware
  Telefonska številka: +44 808 802 0133
  Spletna stran: www.begambleaware.org
  Zagotavlja neodvisne informacije in nasvete o odgovornem igranju ter pomoč za tiste, ki jih igranje na srečo ogroža.
• National Council on Problem Gambling — NCPG (ZDA)
  Telefonska številka: +1 800 522 4700 (brezplačno, 24/7)
  Besedilno sporočilo: pošljite besedo GAMBLER na številko 800-522-4700
  Spletna stran: www.ncpgambling.org
  Ameriška nacionalna organizacija za ozaveščanje o problematičnem igranju in zagotavljanje pomoči.
• Gamblers Anonymous International
  Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
  Mednarodna skupnost vzajemne pomoči za posameznike s težavami pri igranju na srečo. Ponuja skupinsko podporo po vsem svetu.
• Gordon Moody Association (Združeno kraljestvo)
  Telefonska številka: +44 1902 827 600
  Spletna stran: www.gordonmoody.org.uk
  Zagotavlja specializirane obravnavne programe za osebe z resno odvisnostjo od iger na srečo.

Kontaktirajte nas

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z našo politiko odgovornega igranja, ali če potrebujete pomoč ali podporo, nas prosimo kontaktirajte neposredno:

• Hotel-kazino: Dravessialuxeretreat, Škofja Loka
• Upravljavec:
• Naslov:
• Recepcija: na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu

Skupaj poskrbimo za to, da ostane igra na srečo to, kar bi morala biti — vir zabave in sprostitve. Vaša blaginja je za nas najpomembnejša.